Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин https://dnipro-catering.com.ua/ (далее – Продавец), публикует этот договор, который является публичным договором-офертой (далее – Договор) и имеет соответствующую юридическую силу, о продаже товаров и/или предоставлении услуг, представленных на официальном интернет-сайте Продавца, любому физическому или юридическому лицу (далее – Покупатель).

1.2. Настоящий договор заключен с учетом положений:

• статей 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины;
• «Правил продаж товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений», утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 №103;
• Закон Украины «Об электронной коммерции» №675-VIII от 03.09.2015;
• Закон Украины «О защите прав потребителей».

1.3. Факт оформления Покупателем заказа (устно – по телефону или непосредственно в заведении Продавца, или в письменном виде – через сайт или электронную почту) свидетельствует о полном и безусловном принятии (акцепт) Покупателем условий настоящего Договора.

1.4. Принимая настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что:

• (А) На момент покупки товара или заказа услуги он достиг совершеннолетия (18 лет).
• (б) Предоставленная информация (контактные данные, адрес доставки и т.п.) корректна и актуальна.
• (В) Согласно действующему законодательству и настоящему Договору, предоставленные контактные данные могут быть использованы Продавцом для информирования об изменениях в работе, акционных предложениях или других новостях, связанных с деятельностью Продавца.
• (Г) Он ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, в том числе с правилами оплаты, доставки, возврата и т.д. и безоговорочно согласен с ними.

1.5. Если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом оферты, он обязан прекратить использование сайта https://dnipro-catering.com.ua/ и не оформлять заказы.

1.6. В настоящем Договоре термины употребляются в следующем значении:

• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу лиц, заключить настоящий Договор на определенных условиях.
• «Товар» – список продукции (в том числе готовые блюда, продукты питания и другие товары), представленный на сайте Продавца.
• «Продавец» – Физическое лицо-предприниматель (указанное в разделе 8 настоящего Договора) или иная уполномоченная компания, реализующая Товар и/или оказывающая услуги.
• «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, вступившее в договорные отношения с Продавцом на условиях Договора.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• «Заказ» – один или несколько товаров из ассортимента Продавца, указанных Покупателем при оформлении заявки на сайте или другим способом.
• «Курьерская доставка» – доставка заказного Товара по адресу, указанному Покупателем, с помощью сотрудников Продавца или третьего лица (перевозчика/подрядчика).
• «Интернет-магазин» – веб-страница https://dnipro-catering.com.ua/.
• «Место продажи товара» – заведение общественного питания (ресторан/кафе) или другой офис/склад Продавца, расположенный в г. Днепр.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар (при наличии), а Покупатель обязуется оплатить и принять такой Товар на условиях настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор является неотъемлемой частью публичной оферты и регламентирует отношения между Продавцом и Покупателем.

2.3. Продажа Товара и/или предоставление услуг может осуществляться как в общепите (ресторан/кафе) Продавца в г. Днепр, да и в дистанционном режиме (через интернет-магазин).

3. Момент заключения договора

3.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии со ст. 633, 641 ГК Украины, Закон Украины «Об электронной коммерции», Закон Украины «О защите прав потребителей» и указанных выше Правил.

3.2. Моментом вступления Покупателя в договорные отношения с Продавцом считается момент оформления Заказа (письменного или устного) и/или оплаты Товара (в зависимости от того, что произошло раньше).

3.3. Заключив настоящий Договор (путем акцепта оферты), Покупатель признает, что ознакомился с его содержанием, согласен со всеми условиями и имеет необходимый объем правоспособности и дееспособности.

4. Цена товара

4.1. Цены на Товары в интернет-магазине указаны в национальной валюте Украины (гривна) за единицу Товара, согласно имеющемуся прейскуранту.

4.2. Продавец оставляет за собой право изменять цену любого товара до момента оформления Покупателем Заказа без отдельного предупреждения.

4.3. Окончательной считается цена, отображенная на сайте в момент оформления Заказа и подтвержденная Покупателем (или зафиксированная менеджером по телефону/через другие средства связи, если оформление проходило непосредственно через консультанта).

4.4. Цены, указанные на сайте https://dnipro-catering.com.ua/, могут носить ознакомительный характер. В случае технической ошибки или сбоя цена может корректироваться, о чем Продавец обязуется уведомить Покупателя для подтверждения или отказа от Заказа.

5. Оплата товара

5.1. Наличная форма оплаты.Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи (в случае самовывоза или при доставке курьером), если иное не предусмотрено договоренностью или договором между Сторонами.

5.2. Безналичная форма оплаты. Оплата производится в национальной валюте Украины (гривне) на расчетный счет Продавца по банковским реквизитам, указанным на сайте или предоставленным менеджером. Обязанность Покупателя по уплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих средств на счет Продавца.

5.3. Продавец оставляет за собой право устанавливать и изменять способы оплаты, о чем уведомляет Покупателя в соответствующем разделе «Условия и способы оплаты» на сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации и не влияют на уже оформленные и оплаченные Заказы.

5.4. В случае неуплаты, неполной или несвоевременной оплаты Продавец имеет право приостановить или полностью отменить выполнение Заказа и не несет ответственности за возможные последствия такого решения.

5.5. Товар (в том числе продукты, готовые блюда и т.п.) резервируется Покупателю только с момента получения оплаты (если предусмотрена предоплата). До этого Продавец не несет никаких обязательств по наличию товара.

5.6. При безналичной форме оплаты Покупатель должен иметь при себе (и предоставить по требованию) подтверждающий документ об оплате (квитанцию банка, платежное поручение и т.п.).

5.7. В случае изменения цены на Товар после оформления Заказа, Продавец обязан в кратчайшие сроки уведомить Покупателя. Покупатель имеет право принять новую цену или отказаться от Заказа. Если связаться с Покупателем невозможно, Заказ считается аннулированным через 24 часа с момента изменения цены.

6. Доставка товара

6.1. Покупатель имеет право получить Заказанный Товар:

• путем самовывоза из заведения Продавца в г. Днепр (ул. Баррикадная 3) или из другого пункта выдачи, о котором будет договорено заранее;
• с помощью курьерской доставки (Продавца или привлеченных Продавцом служб доставки).

6.2. Самовывоз осуществляется по адресу: Днепр, … (ул. Баррикадная 3), если иное не согласовано со Сторонами.

6.3. Курьерская доставка выполняется по адресу, согласованному с Покупателем. Сроки и стоимость доставки сообщаются Покупателю при оформлении Заказа.

6.4. Доставка может производиться только в пределах г.г. Днепр (или других населённых пунктов по индивидуальной договоренности). Условия доставки за пределы г. Днепр согласовывается дополнительно.

6.5. Стоимость доставки (при наличии такой) оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено отдельным акционным предложением или договоренностью с Продавцом.

7. Продажа товаров и услуг. Возвращение

7.1. Работа интернет-магазина https://dnipro-catering.com.ua/ может быть связано с использованием технических систем (сайта, баз данных и т.п.). Продавец прилагает все усилия для надлежащего функционирования сайта, однако не может гарантировать отсутствие технических или человеческих ошибок. В случае невозможности выполнить Заказ по технической проблеме Продавец обязуется сообщить Покупателю и предложить решение (возврат средств, замену Товара и т.п.).

7.2. Если исключение Заказа произошло по вине Продавца (за исключением форс-мажорных обстоятельств), ответственность Продавца ограничивается суммой, полученной от Покупателя за не предоставленный Товар или услугу.

7.3. Продавец не несет никакой дополнительной материальной ответственности вне суммы оплаченных Покупателем Товаров/услуг в пределах настоящего Договора (с учетом норм Закона Украины «О защите прав потребителей»).

7.4. Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или продаже Товара Покупателю в случаях:

• непредоставление или ошибочное предоставление контактных или платежных данных;
• нарушение Покупателем условий настоящего Договора;
• злоупотреблений со стороны Покупателя и т.д.

7.5. Возврат средств.

• Продукты питания и готовые скоропортящиеся блюда не подлежат возврату согласно действующему законодательству Украины (в частности, ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» и соответствующий Перечень товаров, не подлежащих возврату).
• В случае, если Товар относится к другой категории (не скоропортящийся) и не имеет признаков использования, Покупатель может вернуть его в течение 14 дней с даты приобретения (при наличии чека/документа об оплате и сохранении товарного вида).
• В случаях, когда Товар (в том числе продукты питания) имеет производственный брак или ненадлежащее качество, возврат или обмен осуществляется в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право обратиться с соответствующей претензией к Продавцу в разумные сроки с момента обнаружения недостатков.

7.6. Ввиду специфики готовых пищевых продуктов (быстрая порча), Покупатель не имеет права на возврат таких продуктов после их получения, за исключением выявление производственных недостатков или несоответствия заявленному составу/качеству.

7.7. Местом продажи Товара считается заведение (ресторан) Продавца в г. Днепр или другое место, согласованное Сторонами.

8. Название, местонахождение Продавца и порядок принятия претензий

8.1. Наименование и адрес Продавца: Физическое лицо-предприниматель, местонахождение: г. Днепр, Украина (ул. Баррикадная 3). (Актуальный список контактных адресов и телефонов приведен на сайте https://dnipro-catering.com.ua/.)

8.2. Претензии по качеству приобретенного Товара или услуг принимаются в письменной или устной форме по местонахождению Продавца или по электронной почте/форме обратной связи, указанной на сайте.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Обязанности Продавца

9.1.1. Конфиденциальность. Продавец обязуется не разглашать частную информацию Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины и политикой конфиденциальности (например, передачи данных курьерской службе).

9.1.2. Консультации. Предоставлять Покупателю возможность бесплатных консультаций по телефону в рамках вопросов, связанных с оформлением Заказа, оплатой, доставкой и режимом работы заведения.

9.1.3. Форс-мажор. Продавец может не выполнить Заказ при возникновении форс-мажорных обстоятельств (см. раздел 10 настоящего Договора), о чем сообщит Покупателю при первой возможности.

9.1.4. Изменения в договоре. Продавец имеет право изменять условия настоящей Оферты до момента оформления Покупателем нового Заказа. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции и не распространяются на Заказы, уже оформленные или оплаченные до такой публикации.

9.2. Ответственность Продавца

9.2.1. Продавец не несет ответственности за использование Товара Покупателем с нарушением назначения или инструкции.

9.2.2. Продавец может передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам (логистическим или платежным партнерам) без отдельного уведомления Покупателя, но с обеспечением защиты персональных данных Покупателя.

9.3. Обязанности Покупателя

9.3.1. К обращению в интернет-магазин Покупатель обязан ознакомиться с настоящим Договором-офертой, условиями оплаты и доставки, опубликованными на сайте.

9.3.2. Обеспечить достоверность и актуальность контактных данных для выполнения Заказа.

9.3.3. Своевременно принять и оплатить Заказанный Товар.

9.4. Переход права собственности

9.4.1. Право собственности и риск случайной потери или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара (подписание накладной, получение чека или фактическое принятие Товара).

10. Форс-мажорные обстоятельства

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в течение действия непреодолимых обстоятельств (форс-мажора), в частности: стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайное положение, запреты органов власти, эпидемии, массовые забастовки и т.п., которые делают невозможным выполнение Договора.

10.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий и каждая Сторона принимает на себя риск последствий форс-мажора.

11. Авторские права

11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте https://dnipro-catering.com.ua/, является собственностью Продавца (если не указано иное).

11.2. Копирование, распространение, использование материалов с сайта без письменного разрешения Продавца запрещено.

12. Информация и ее использование (персональные данные)

12.1. Покупатель обязуется предоставлять точную, полную и правдивую информацию, необходимую для обработки заказа и доставки товара.

12.2. Продавец имеет право потребовать документального подтверждения предоставленной информации в случаях, предусмотренных законодательством (например, при оплате через банковские реквизиты или для подтверждения личности).

12.3. Предоставление неточной информации или непредоставление необходимых данных может стать основанием для приостановки или отмены Заказа. Продавец не несет ответственности за возможный ущерб Покупателя или третьих лиц в связи с такими действиями.

12.4. Продавец обрабатывает персональные данные (ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки и т.п.) с целью:

• выполнение условий настоящего Договора;
• связи с Покупателем по поводу Заказа;
• доставки Товара;
• информирование об акциях и новостях (по согласию Покупателя).

12.5. Оформляя Заказ на сайте https://dnipro-catering.com.ua/, Покупатель соглашается с обработкой его персональных данных на условиях, изложенных в настоящем Договоре и в Политики конфиденциальности, размещенной по ссылке: https://dnipro-catering.com.ua/policy (адрес приведен в качестве примера – проверьте актуальность).

12.6. Доступ к персональным данным Покупателя имеют только лица, непосредственно вовлеченные в исполнение Заказа (менеджеры, работники отдела доставки, бухгалтерия и т.п.).

12.7. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством или необходимых для выполнения настоящего Договора (например, передача контактных данных курьерской службе).

Дата последнего обновления: 21.01.2025 года

С момента публикации этой редакции на сайте https://dnipro-catering.com.ua/ предыдущая редакция утрачивает силу новых Заказов.

Если у вас возникли вопросы или предложения по этому Договору, просим обращаться за контактами, указанными на сайте https://dnipro-catering.com.ua/